في متجر استونيش نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للسياسة التالية:

شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

• يجب تقديم الطلب خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف.
• لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات الرقمية أو الاشتراكات لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.

إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع:

• التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لتقديم الطلب.
• إرسال المنتج إلى عنواننا بعد تأكيد الطلب.
• يتم فحص المنتج، ثم يتم الشحن بالبديل أو إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 – 10 أيام عمل.

رسوم الاستبدال أو الاسترجاع:

• إذا لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن.

للاستفسار: +96877328189